Pravidlá poskytovania refundácií
ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Objednávku je možné zrušiť iba pred začatím spracovania personalizovaného produktu. Keď sa začne tvorba alebo výroba personalizovaného produktu, objednávku už nie je možné zrušiť.
PERSONALIZOVANÉ FYZICKÉ PRODUKTY
Naše fyzické produkty sú vyrábané na mieru podľa fotografií, údajov a požiadaviek poskytnutých zákazníkom.
Keďže ide o personalizované produkty vyrobené podľa špecifikácií zákazníka, nie je možné ich vrátiť ani požadovať vrátenie peňazí iba z dôvodu zmeny názoru zákazníka.
Toto obmedzenie nemá vplyv na práva zákazníka v prípade poškodeného, chybného alebo nesprávne dodaného produktu.
POŠKODENÉ, CHYBNÉ ALEBO NESPRÁVNE PRODUKTY
Ak vám bol doručený produkt poškodený, chybný alebo nezodpovedajúci vašej objednávke, kontaktujte nás čo najskôr po jeho doručení.
Pri kontaktovaní nás, prosím, uveďte číslo objednávky, opis problému a podľa potreby priložte fotografie, ktoré nám umožnia problém posúdiť.
Ak je reklamácia oprávnená, zabezpečíme podľa okolností nápravu, napríklad výmenu produktu, opätovné vyhotovenie produktu alebo vrátenie príslušnej sumy.
DIGITÁLNE PRODUKTY
Pri digitálnych produktoch môže byť objednávka zrušená pred začatím ich spracovania.
Po začatí spracovania alebo po dodaní digitálneho produktu môže byť možnosť zrušenia objednávky alebo vrátenia peňazí obmedzená v súlade s platnými právnymi predpismi a súhlasmi udelenými zákazníkom počas objednávkového procesu.
Ak je dodaný digitálny produkt chybný alebo nezodpovedá objednávke, kontaktujte nás, aby sme mohli problém posúdiť a zabezpečiť primeranú nápravu.
VRÁTENIE PEŇAZÍ
Ak vám vznikne nárok na vrátenie peňazí, refundácia bude vykonaná prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Čas potrebný na pripísanie refundácie môže závisieť od banky alebo poskytovateľa platobných služieb.
KONTAKT
V prípade otázok týkajúcich sa zrušenia objednávky, poškodených alebo chybných produktov či vrátenia peňazí nás kontaktujte prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke.